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高端访谈| 产品时代的制胜之道

访万千国际总经理林星宇

时代楼盘《128》


导语:本期高端访谈,《时代楼盘》特邀国家一级注册建筑师,万千国际创始合伙人、总经理林星宇,就产品时代的设计公司如何运营与发展谈了自己的看法,掌握市场趋势与客户需求永远都是设计公司生存的重要法则。


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《时代楼盘》:作为一家专业的地产设计机构,万千与很多一线品牌开发商合作过,如绿地、金地、万科等,尤其和绿地集团是深度合作伙伴,合作的项目遍布全国二十几个省市,您觉得是哪些优势或特质,使得万千获得这些一线房企的信赖的?

林星宇:企业间要达成长期稳固的合作关系,因素有很多。站在我们的角度,浓缩起来可以归纳为两个关键词:“产品”和“服务”。可以说,现在各行各业都已经步入了产品时代,特别是市场相对饱和的房地产业。如何突破困局,核心是消费者能否接受我们提供的产品。我们始终站在消费者的角度去思考,找到客户的诉求和敏感点,不断提升产品力,改善用户体验,最终体现在良好的销售业绩上,这是我们能够获得合作伙伴认可的主要因素。对于服务的理解,我们的体会是没有好的服务也不会做出好的产品。如果只是被动地接受业主提出的要求,仅仅做出满足要求的产品,是远远不够的。良好的服务意识应该是在各个阶段主动地去作出思考,并与业主充分交流,才能获得最准确的方向,提供超出预期的产品。


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《时代楼盘》:贵公司的运作方式和操作流程大概是怎样的?

林星宇:公司的价值观是以结果为导向的,所以公司的架构紧紧围绕高效率地提供完美的解决方案而设定。公司实行全民合伙人制,分为公司合伙人和项目合伙人扁平两级。

公司合伙人定期召开技术和管理会议,对公司发展的重大方向和项目的关键问题做出决策。每位公司合伙人管理一个大的设计团队,每个团队再根据项目需要组合成若干个项目组,由组长牵头进行项目设计,公司合伙人对项目的全过程进行把控。

项目组的每个成员都是这个项目的合伙人,成员的收益与项目的效益完全挂钩,这样就激发了每个人的内在动力,项目按照最优的方向推进,最终取得业主、公司和个人的三方共赢。

另外公司还配备有技术经验丰富的专家团队,分为研发中心和技术中心,为项目提供全方位的技术支持,保证项目设计的先进性和专业性。


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《时代楼盘》:万千国际做过的项目类型很多元,包括城市设计、综合体、产业园、酒店、办公、居住等,那么相对而言,万千最擅长的领域是哪一块?就现今地产市场的新趋势而言,万千还有哪些新的研究或拓展方向?

林星宇:最擅长的一定是参与得最多的,因为主要是为开发企业服务,所以居住建筑和商业建筑最为擅长。专业的人做专业的事,在这两个方向,公司各级部门和人员都专注于本领域进行设计,取得了优异的成绩。以深度合作的世界500强绿地集团为例,在集团内的住宅产品线新里系和花都系,商业产品线未来城和缤纷城都有数量颇多的项目落地。结合地产市场的变化,公司目前在旅游地产和产业地产两个领域也有较深入的研究和实践,未来也将作为重点发展方向。其中产业地产介入得相对早一些,在五年前就已经成功设计并建成了绿地集团第一个产业园项目——南昌2.5产业园。近期,我们在川西和中原地区也有依托当地传统历史人文资源的旅游地产项目在设计进程中。


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《时代楼盘》:我们知道您主要负责公司的整体经营与管理,同时作为一名建筑师,您也会参与一部分的项目设计工作。管理者与建筑师,您是怎么平衡这两种不同角色的?是否会有冲突和矛盾?

林星宇:我的精力分配到经营管理与建筑设计的比例大概在8:2,为什么要兼顾两个角色?我有两方面的考虑:第一,作为一名经营者,离市场和客户比较近,相对来讲会更快地抓住市场变化和客户需求,这对一个项目的设计走向有至关重要的指导作用;第二,管理不能脱离设计,需要时时刻刻感受到设计团队的状态、设计工作的变化,参与一部分项目的设计有助于我及时掌握了解团队动态,管理的思路和办法才能接地气,不脱离实际。关于两个角色的平衡,我认为要做到合理分配,明确自己的主要职责,控制自己的建筑师情结和创作欲望,给予设计团队必要的支持和帮助,而不能越俎代庖、大包大揽。总得来讲,我认为两者并没有结构性的矛盾,是完全能够平衡的。


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《时代楼盘》:如今的房地产市场竞争激烈,开发商对于设计公司的要求也越来越高,那么作为一个管理者,您觉得怎样才能让一个团队不断进步,拥有持续的竞争力?

林星宇:市场永远在随着消费者的成长而变化,柯达、诺基亚、摩托罗拉等一系列巨头公司的倒下在不断警示我们,要敬畏市场与客户,永远保持学习的激情。公司的市场和研发部门时刻关注人们的居住和生活模式的更新迭代,及时作出调查研究并传递到设计团队,使得我们的产品始终走在市场的前端。公司设计了一套完整的人才能力提升体系,包括周度、月度的培训交流,重点项目的内部竞标,结合项目类型的针对性学习考察等,都为团队适应和匹配市场动态变化提供了坚实的保障。

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