导读| 探索城市生活

当米兰世博会万科馆的设计方案公布之后，我们看到了万科对城市与生活之间的关系的探索，“中国人的食堂”的主题，所要表达的当然不是食堂本身，而是中国的城市生活景象与和谐社区关系，也许，这也在某种程度上，为万科的新自我定位——城市配套服务商做了铺垫。

住宅以生活为剧本，而生活以城市为背景，住宅、生活、城市，三者构成了一个时代的人居，而万科一直以住宅业务为核心，并且这个核心仍将保持很多年不变，那么，就像万科董事长王石表示的那样，白银时代需要企业转变观念，关注消费者更高层次的需求，这其中就包含了城市居民对配套与服务的需求。

广州万科峯汇

关注配套与服务的开发商不只是万科，招商、花样年等都在这方面做足了文章，花样年推出的“彩生活”，通过一款APP将其管理的社区居民聚集在一起，为居民提供金融等服务，同时商家也可以通过这个平台向居民售卖产品和服务，彩生活从中收取佣金。

许多开发商都意识到存量市场的巨大空间，开始向服务商转型，通过为存量市场提供多元化的服务来获利，然而是万科在2013年率先提出了“城市配套服务商”的明确概念。

城市配套服务商的战略定位刚确立没有多久，严格意义上的标杆示范项目还不多，但万科在住宅领域深耕多年，我们可以在很多项目中看到其作为“城市配套服务商”的经验与底气，万科的社区商业在业内独树一帜，物业管理方面也一直深受广大业主的好评，与业主的互动联系也是万科多年来一直坚持的，“城市配套服务商”说到底就是聚焦优势，让产品更加精细化的战略。

然而，纵然有多年的经验与优势，万科如果想要担当“城市配套服务商”的角色，仍旧需要寻求合作，与其他地产开发商的资金合作、与其他行业的跨界合作、与政府、官方机构等分工合作，灵活运用自身优势，合理借用外界支持，也将是万科发展很重要的一环。

广州万科峯境

除此之外，“城市配套服务商”的定位虽然着眼于城市，需要一定的战略高度，但真正落实到实践当中，则需要关注每一个细节，扎实地做好每一件小事，真正深入到居民的生活当中去发现需求，真正以服务商的角度去构建城市生活。纵观万科近期的产品，不难发现其在这方面的探索与尝试。

在北京，万科携雅诗阁，协同京津冀发展，为区域提供酒店式公寓新配套业态。2014年6月，北京万科与途家合作共建大北京旅游配套服务平台。另外，万科和中粮携手打造的大型购物中心——长阳半岛购物中心预示着北京万科在商业领域再次出手，将为长阳乃至整个房山地区的业主提供优质的配套服务，是对周边商业配套的优化升级。

在深圳，万科与深圳地铁地产公司正式签署协议，双方将合作打造一个集商务办公、商业、酒店、公寓于一体的大型滨海湾区综合体，郁亮在签约仪式上表示，该项目是万科正式做城市配套服务商的重要标志性项目，将会为深圳打造一个具有标杆意义的轨道上盖物业。

本期专题选取了4个项目，分别展示了万科在不同城市、不同区位的住宅项目，体现了万科在面对不同城市背景、不同生活方式的时候是怎样操作的，其中就包括对配套与服务的处理。良渚文化村构建了一个完善的有机体，甚至有人用它作为案例来解读“城市配套服务商”；广州万科肇境与肇汇，都是改善城市某一区域生活品质的尝试，它们既为城市提供了配套，同时也提供了一种生活方案与生活面貌；上海万科有山，在那样一个多元的氛围中，强调的是生活的创意与体验。

“城市配套服务商”这个概念还有很大的探索空间，它是否能为万科开启一个新的时代，为地产行业的转型带来启发，是一个仍需观察的问题，然而它所代表的趋势是正确的，那就是关注人的生活本身，市场往往就是在这个过程中显现的。