将话语权交给客户

《时代楼盘》：您觉得一个完善的房地产示范区应该具备哪些功能？应该体现出一个楼盘的哪些要素？

睢佳俊：中国房地产行业在开始阶段是没有示范区的，万科是第一个。示范区更像是一场投资或者赌博，即投入一笔时间和经济换取更大的营销溢价。开发商常用的转变土地属性的做法，也大都是通过示范区来实现的。因此示范区应该能体现一个楼盘的未来之精神，全方位的展示楼盘的配套、环境、交通等。

《时代楼盘》：“体验”是今天很多设计的着眼点之一，那么在房地产示范区这个限定的空间内，您认为需要秉持着哪些原则或理念，才能营造出良好的参观及消费体验？

睢佳俊：一个好的体验式示范区，必须是一个好的设计，但仅仅是一个好的设计又远远不够。设计本身也没有一套固有的理论和原则。在客户体验上，也许案场的各类咨询、茶水等服务会更重要一些。除此以外，万科现在开始做的装修选配、智能化家居、社区配套服务等相信也能给客户不错的体验。

《时代楼盘》：在您看来，针对不同类型的消费者，如刚需、改善、投资等，示范区的设计分别要关注哪些要点？

睢佳俊：刚需和改善的客户看中的是居住体验，应更侧重示范区的整体品质和生活体验；投资客户侧重的是区位的发展潜力，因此除了示范区本身的体验之外，对整体区域价值和前景的展示也至关重要。

《时代楼盘》：很多楼盘的售楼部和示范区后期都或多或少地被浪费或者没有被充分利用，对此您有什么好的建议？

睢佳俊：九都荟示范区在这个问题上做得算是不错的。售楼处设计之初，室内基本按照咖啡厅的风格和布局进行设计，销售结束后，可改造为咖啡店或社区会客厅。同时，景观和室内的示范区均为小区实景，销售时为示范区，交付后就是社区，就是家。

《时代楼盘》：您认为现阶段房地产示范区的设计有哪些普遍存在的问题或不足呢？应该怎样改善这种问题？示范区的设计将会呈现哪些趋势？

睢佳俊：示范区，特别是首发示范区，是地产前期开发中的重要一环，随着地产开发节奏的加快，示范区如果一味追求体验效果，对整个项目的开发节奏势必会产生一些不利的影响。因此示范区可选择逐步开放的方式，首开示范区可以利用一些既有的项目条件，甚至可以使用临时售楼处和示范区，抢时间；后期逐步开放，抓品质。以后的示范区设计，更多的还是会将话语权交给客户，是客户诉求实现的场所，而不是开放商自我欣赏的平台。

人物简介

睢佳俊
东南大学建筑学学士
南京万科设计管理部建筑设计师
九都荟项目负责人