第一步:进入"我的订单",找到这笔交易,点击页面上的"退款/退货";
第二步:根据您的实际情况选择"我要退货",并填写退货的原因。
第三步:提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示:
1、如果商家同意,退款申请将达成并需要您退货给商家。
2、如果商家拒绝,将需要您修改退款申请
3、如果5日内商家未处理,退款申请将达成并退款到您原来的支付账户。
第四步:卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货退款协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后,请到退款页面"填写退货信息"。
*温馨提醒 退货信息一旦提交将无法修改,若您之前购买了退货运费险,请务必谨慎填写。
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