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注:由于地产设计方案属于特殊商品,当买家在收到方案3日内申请退款。申请退款的金额只占原金额的90%。
如买家收到设计方案后3日内需要退货退款,操作流程如下

第一步:进入"我的订单",找到这笔交易,点击页面上的"退款/退货";

第二步:根据您的实际情况选择"我要退货",并填写退货的原因。

第三步:提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示:
1、如果商家同意,退款申请将达成并需要您退货给商家。
2、如果商家拒绝,将需要您修改退款申请
3、如果5日内商家未处理,退款申请将达成并退款到您原来的支付账户。

后续您可以进入"退款维权"页面,查看退款的详细信息及卖家答复;

第四步:卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货退款协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后,请到退款页面"填写退货信息"。

*温馨提醒 退货信息一旦提交将无法修改,若您之前购买了退货运费险,请务必谨慎填写。

第五步:确认信息无误后,点击"提交退货信息"的按钮,退货信息就提交成功了,卖家后续会有快递10天(平邮和物流30天)的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。

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